E-Fulfilment Nowej Generacji
Przekształć klienta w zysk
W stale rozwijającym się świecie e-commerce, sprawna logistyka jest podstawą zadowolenia klientów.
Dzisiaj klienci wymagają szybkich, tanich i pewnych dostaw. Im bardziej sprawna logistyka, tym bardziej zadowoleni będą Twoi klienci, a rozwój Twojego sklepu szybszy. Jeśli rozwiązywanie problemów logistycznych zajmuje Ci zbyt wiele czasu, który mógłbyś poświęcić na sprzedaż i marketing, zmień to!
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
Zwiększ Swoją sprzedaż za pomocą naszych usług e‑fulfilment.
Efektywne przyjęcie towaru, magazynowanie i bieżące raportowanie stanów magazynowych.
Bezpieczne przechowywanie w magazynach klasy A.
Bezbłędna kompletacja, indywidualne etykiety i profesjonalnie przygotowane paczki.
Zamówienia przygotowywane i wysyłane w ciągu 24 godzin.
Informacja o śledzeniu za pomocą API lub platformy sprzedażowej.
Wygodne lokalne punkty zwrotów na terenie Unii Europejskiej.
Wybór odpowiedniego centrum dystrybucyjnego dla Twojego biznesu e‑commerce to ważna decyzja.
Dbamy o każdy szczegół.
Poniżej lista najczęściej zadawanych nam pytań, która pomoże Ci w dokonaniu odpowiedniego wyboru.
1. Gdzie zlokalizowany jest magazyn? Nasza główna siedziba i magazyny znajdują się w Warszawie, w Polsce.
2. Czy oferujecie wsparcie dla klienta? Nasz zespół dystrybucji jest w każdej chwili gotowy pomóc Ci w pojawiających się problemach.
3. Czy posiadacie standardowy cennik? Dla każdego klienta sporządzamy indywidualną wycenę, w zależności od Twoich oczekiwań i rodzaju usług.
4. Ile trwa rozpoczęcie współpracy z Internel? Zwykle trwa to od 1-2 tygodni w zależności poziomu skomplikowania Twojego systemu.
5. Jaka jest różnica między usługami Internel a Amazon? W przeciwieństwie do Amazon, Internel nie wprowadza żadnych sztywnych zasad, dajemy Ci indywidualną usługę i dotarcie do klientów w całej Europie.
6. Czy istnieje minimalna liczba zamówień? Minimalna liczba zamówień to 500 sztuk miesięcznie.
7. Czy magazynowany towar i wysyłki są ubezpieczone? Cały przechowywany u nas towar jest ubezpieczony od kradzieży, zniszczeń i żywiołów. Paczki wysyłane na terenie Polski są ubezpieczone na minimum € 1,000. W przypadku paczek międzynarodowych ubezpieczenie zależy od przewoźnika.
8. Czy mam dostęp do mojego stanu magazynu i statusu zamówień? Tak, dzięki integracji systemów będziesz miał całodobowy podgląd stanu magazynu i statusów zamówień.
9. Czy stan magazynu i statusy zamówień są dostępne na bieżąco. Dostarczymy Ci dzienne raporty stanu magazynu i statusów zamówień.
10. Jakie rodzaje produktów obsługujecie? Obsługujemy szeroką gamę produktów, między innymi tekstylia, obuwie, elektronikę, suplementy diety i inne.
11. Czy obsługujecie delikatne i kruche produkty? Czy pobierane są dodatkowe opłaty? Możemy obsłużyć tego typu produkty, jednak może to się wiązać z wykupem dodatkowego ubezpieczenia oraz specjalnym zapakowaniem paczek.
12. Co robicie w przypadku gdy mój towar dotrze uszkodzony? Jeśli Twój towar dotrze uszkodzony, sfotografujemy go i powiadomimy Cię niezwłocznie.
13. Czy wymagany jest kod kreskowy na towarach? Tak, wymagamy kodów kreskowych na produktach, jeśli Twoje produkty ich nie posiadają możemy je oznaczyć.
14. Czy wasz magazyn jest bezpieczny? Nasz magazyn to nowoczesny budynek, wyposażony w system przeciwpożarowy oraz objęty całodobową ochroną.
15. Czy obsługujecie niebezpiecznie produkty? Nie, nie obsługujemy produktów i wyrobów niebezpiecznych.
16. W jakim czasie realizowane są zamówienia? Zamówienia są realizowane w ciągu 24 godzin. Możemy również ustalić godzinę końcową wysyłki zamówień albo KPI.
17. Czy moi klienci mogą śledzić zamówienia? Tak, wszystkie krajowe i międzynarodowe przesyłki są rejestrowane bez dodatkowych opłat, klienci mogą śledzić nadane do nich paczki na bieżąco.
18. Czy oferujecie przesyłki międzynarodowe? Tak, wysyłamy paczki na terenie całej Europy. Możemy także zaoferować Ci wysyłki poza Unię Europejską wraz z całą dokumentacją celną.
19. Czy możecie mi pomóc w imporcie towaru? Wszystkie dostarczane do nas towary powinny być już opłacone, wolne od kosztów i opłat transportowych. Polecamy znaleźć odpowiedniego przewoźnika oraz agencję celną do obsługi importu.
20. Z jakimi firmami kurierskimi współpracujecie? Współpracujemy z wiodącymi firmami kurierskimi, jak: DPD, GLS, DHL, UPS i inne.
21. Czy dołączacie do paczek dokumenty przewozowe? Do każdego zamówienia dołączamy list przewozowy, dokument wydania lub fakturę w dowolnym języku, z danymi Twojej firmy i informacją o zwrotach.
22. Czy możecie dołączyć materiały promocyjne do moich zamówień? Tak, możemy dołączyć wszelkie materiały promocyjne do paczek.
23. Czy opakowania oznaczone są logo Internel? Nie, używamy kopert, kartonów i foliopaków bez żadnego logo. Etykiety, listy przewozowe i inne dokumenty mają logo klienta. Jeśli chcesz, możemy używać opakowań z Twoim logo.
24. Czy mogę korzystać z własnych opakowań? Tak, możemy wysyłać zamówienia w Twoich opakowaniach.
25. Czy obsługujecie paczki zwrotne? Tak, obsługujemy zwroty od Twoich klientów. Adres naszego magazynu jest również adresem zwrotnym. Dla kierunków premium oferujemy lokalne punkty zwrotów.
26. Jak przebiega proces obsługi zwrotów? Obsługa zwrotu przebiega w zależności od ustaleń. Może to być przyjęcie nieuszkodzonych towarów na stan, skonsolidowanie do kartonów zbiorczych lub utylizacja.
27. Co się dzieje z niedostarczonymi paczkami? Niedostarczone paczki są zwracane do naszego centrum dystrybucyjnego i rejestrowane w systemie. Dalsze postępowanie będzie zgodne z Twoimi wytycznymi.
28. Czy możecie sprawdzać zwracane produkty? Tak. Możemy przeprowadzić kontrolę jakości zwracanych produktów.
29. Co się dzieje, w przypadku pomyłki w wysłanym zamówieniu? W przypadku błędnej wysyłki zamówienia natychmiast nadajemy nową paczkę do Twojego klienta bez dodatkowych opłat. Staramy się wykryć przyczynę błędu i ją wyeliminować.
30. Czy oferujecie montaż i kompletowanie produktów? Tak, możemy zaoferować kompletowanie zestawów, otrzymanych od różnych dostawców oraz montaż produktów, a także szeroki zakres indywidualnych usług.
31. Czy oferujecie wysyłki za pobraniem? Tak, oferujemy wygodne i bezpieczne wysyłki za pobraniem w krajach, gdzie dana metoda wysyłki jest praktykowana, np. w Europie Centralnej i Wschodniej, również w Europie Południowo-Wschodniej.
32. Jak szybko otrzymam pieniądze z wysyłki za pobraniem? Środki z wysyłek za pobraniem od firm kurierskich otrzymujemy raz w tygodniu, wówczas niezwłocznie przekazujemy je na Twój rachunek.
33. Z jakimi platformami możliwa jest integracja? Możemy zintegrować nasz system z większością platform e-commerce, między innymi Magento, Shopify, itd.
34. Czy macie API? Tak, posiadamy API, jak też własny dział IT pomagający przy integracji.
35. Kiedy będę otrzymywać faktury za wasze usługi? Z reguły faktury wystawiane są raz w miesiącu, obejmują zakres wykonanych w danym miesiącu usług. Jeśli chcesz możemy zwiększyć częstotliwość wystawianych faktur.
36. W jakiej walucie wystawiacie faktury? Wszystkie faktury są wystawiane w Polskich Złotych (PLN).
